GDPR e WhatsApp Business: cosa devono sapere i property manager

WhatsApp Business è uno strumento legittimo per comunicare con gli ospiti, ma comporta responsabilità precise sulla gestione dei dati personali.

Le 4 regole base

1. Informativa privacy chiara, fornita prima della raccolta dati.
2. Base giuridica corretta: esecuzione del contratto per la prenotazione.
3. Conservazione limitata: cancellazione automatica delle conversazioni dopo 24 mesi.
4. Diritto di accesso e cancellazione esercitabile dall'ospite.

Documenti d'identità

I documenti vanno conservati solo per il tempo necessario agli adempimenti (Alloggiati Web in Italia: 5 anni). Vanno cifrati a riposo e accessibili solo al personale autorizzato.

Come HopySuite ti aiuta

• Server EU, cifratura dei dati a riposo.
• Cancellazione automatica configurabile per messaggi e documenti.
• Log accessi e ruoli granulari per il team.
• DPA (Data Processing Agreement) firmato con tutti i clienti.