Check-in online per affitti brevi: come automatizzarlo a norma nel 2026
Una guida operativa al check-in online per case vacanza, B&B e appartamenti.
par HopySuite
Il check-in è il momento più rischioso dell'esperienza ospite: se va male, parte una recensione negativa quasi automatica. Automatizzarlo bene nel 2026 significa più tempo libero per il team e meno errori, ma va fatto rispettando gli obblighi di Pubblica Sicurezza.
Cosa significa davvero check-in online
Non è solo "mandare il codice porta". Un check-in online completo include: raccolta documenti per Alloggiati Web, firma del contratto di soggiorno, pagamento di tasse di soggiorno e cauzione, istruzioni di accesso, regole della casa, e canale di assistenza attivo.
I 5 step di un check-in online ben fatto
- Subito dopo la prenotazione: messaggio di benvenuto, link al modulo dati ospiti.
- Caricamento documenti e invio automatico ad Alloggiati Web della Questura.
- Pagamento online di tassa di soggiorno e cauzione.
- 24h prima: invio di codice porta, mappa, istruzioni Wi-Fi e regole.
- Giorno del check-in: messaggio WhatsApp di benvenuto e contatto diretto per emergenze.
Compliance: cosa dice la legge
- Alloggiati Web: comunicazione dei documenti entro 24h dall'arrivo (6h per soggiorni brevi).
- ISTAT: dichiarazione mensile dei movimenti.
- Tassa di soggiorno: regole locali, varia da comune a comune.
- Recente normativa: identificazione dell'ospite di persona o tramite riconoscimento di identità qualificato.
WhatsApp è il canale ideale
Email e SMS hanno tassi di apertura del 20-30%. WhatsApp viaggia oltre il 95%. Per il check-in online — dove ogni step va effettivamente completato — usare WhatsApp come canale principale riduce drasticamente il numero di ospiti che arrivano senza aver compilato i documenti.
Come costruire il flusso con HopySuite
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