Con chi comunica

Ospiti

Definisci la sua costumer journey

Fornisci assistenza anche a coloro che ancora non hanno prenotato e trasformali in nuovi clienti

Puoi collegare Hopy direttamente sul tuo sito e veicolare tutta la comunicazione per non perderti nemmeno un cliente

Una volta che un ospite ha prenotato una proprietà, puoi avviare una comunicazione automaticamente, con un messaggio iniziale di conferma della prenotazione. Crea cosi subito un legame con il tuo ospite

I tassi di cancellazione si ridurranno del 50%

Grazie alla creazione della customer journey, Hopy comunica e invia tutte le informazioni necessarie affinché l’ospite sia autonomo dal momento dell’arrivo nella proprietà…

Ogni informazione è dinamica e legata alla sua prenotazione e alla casa dove soggiornerà.

Vuoi sollecitare la registrazione sul guest portal del tuo channel?

Con Hopy puoi inviare un messaggio automatico con il link al guest portal e verificare in tempo reale l’esito della registrazione direttamente nella dash board

Incrementa i tuoi guadagni grazie all’ up sell. Suggerisci in modo automatico e profilato servizi aggiuntivi ai tuoi ospiti. In più avendo accesso a tutte le info sulla casa rispondere al tuo ospite sarà semplicissimo e veloce

Prima della partenza dell’ospite ricorda al tuo ospite i passi necessari. Monitora il livello dei sentiment e schedula la richiesta di review.

Attraverso la comunicazione esistente tra l’ospite e il property manager, sarai in grado di eseguire un’analisi della soddisfazione dell’ospite e di decidere se inviare un link di valutazione del servizio

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Clients served

Growth rate

Scopri un nuovo modo di comunicare con i tuoi ospiti

Mai piu un contatto perso. Crea un legame già dalle prime fasi

Ricerca

Fornisci assistenza agli ospiti interessati ad una tua struttura.

Prenotazione

Stabilisci una comunicazione automatica ed immediata, dando agli ospiti tranquillità e fiducia. Crea fin da subito un contatto umano con il tuo ospite

Informazioni inviate

Definisci il momento in cui l’attenzione del tuo ospite è pronta a ricevere le informazione per arrivare. Puoi inserire campi dinamici con indirizzi , video , folder in cloud, codici key box e molto altro tutto in automatico in funzione della casa e dell’ospite

Registrazione Check in

Non perderti nemmeno una registrazione di un ospite. Grazie a Hopy puoi sollecitare il check in online in modo semplice e veloce

Comunicazione

Una comunicazione efficace, fluida e veloce creerà un ambiente sicuro, di supporto e di fiducia. Una relazione con Whatsapp rende da subito il rapporto forte. Puoi proporre servizi aggiuntivi e massimizzare cosi la revenue facendo up selling con tue strutture

Check out

Indipendenza e agilità nel processo. Monitora il check out e centralizza la comunicazione con tutti i dipartimenti.

Valutazione post-servizio

Puoi monitorare se il sentiment degli ospiti è positivo come positivo o negativo e automatizzare azioni mirate di conseguenza

Prenotazione Last Minute

Quante volte ci siamo accorti dell’arrivo in ritardo di una prenotazione last minute?

Hopy ti consente di programmare messaggi per avvisare i il tuo team di hospitality delle prenotazioni dell’ultimo minuto, fornendo informazioni utili per fornire il migliore servizio ai tuoi ospiti.

Puoi creare template di messaggi mirati per prenotazioni oggi per oggi o per situazioni particolari, concentrando in un unico messaggio tutte le info più importanti.

Proprietario

Con HOPY sarai in grado di avere una comunicazione pertinente e personalizzata, potendo mantenere un flusso e una coerenza nelle conversazioni.

Potrai visualizzare la storia dei messaggi nel tempo.

Potrà avere il dominio completo dell’immobile, sia nella sua configurazione, come i numeri associati alla vendita.

Hopy

HOPY permette di gestire una comunicazione rapida ed efficiente con i proprietari e ti consente di avere una cronologia di tutti i messaggi scambiati nel tempo.