Con chi comunica
Ospiti
Definisci la sua costumer journey
Attraverso la comunicazione esistente tra l’ospite e il property manager, sarai in grado di eseguire un’analisi della soddisfazione dell’ospite e di decidere se inviare un link di valutazione del servizio
Scopri un nuovo modo di comunicare con i tuoi ospiti
Mai piu un contatto perso. Crea un legame già dalle prime fasi
Ricerca
Fornisci assistenza agli ospiti interessati ad una tua struttura.
Prenotazione
Stabilisci una comunicazione automatica ed immediata, dando agli ospiti tranquillità e fiducia. Crea fin da subito un contatto umano con il tuo ospite
Informazioni inviate
Definisci il momento in cui l’attenzione del tuo ospite è pronta a ricevere le informazione per arrivare. Puoi inserire campi dinamici con indirizzi , video , folder in cloud, codici key box e molto altro tutto in automatico in funzione della casa e dell’ospite
Registrazione Check in
Non perderti nemmeno una registrazione di un ospite. Grazie a Hopy puoi sollecitare il check in online in modo semplice e veloce
Comunicazione
Una comunicazione efficace, fluida e veloce creerà un ambiente sicuro, di supporto e di fiducia. Una relazione con Whatsapp rende da subito il rapporto forte. Puoi proporre servizi aggiuntivi e massimizzare cosi la revenue facendo up selling con tue strutture
Check out
Indipendenza e agilità nel processo. Monitora il check out e centralizza la comunicazione con tutti i dipartimenti.
Valutazione post-servizio
Puoi monitorare se il sentiment degli ospiti è positivo come positivo o negativo e automatizzare azioni mirate di conseguenza
Prenotazione Last Minute
Quante volte ci siamo accorti dell’arrivo in ritardo di una prenotazione last minute?
Hopy ti consente di programmare messaggi per avvisare i il tuo team di hospitality delle prenotazioni dell’ultimo minuto, fornendo informazioni utili per fornire il migliore servizio ai tuoi ospiti.
Puoi creare template di messaggi mirati per prenotazioni oggi per oggi o per situazioni particolari, concentrando in un unico messaggio tutte le info più importanti.
Proprietario
Con HOPY sarai in grado di avere una comunicazione pertinente e personalizzata, potendo mantenere un flusso e una coerenza nelle conversazioni.
Potrai visualizzare la storia dei messaggi nel tempo.
Potrà avere il dominio completo dell’immobile, sia nella sua configurazione, come i numeri associati alla vendita.
