Ospiti
Scopri un nuovo modo di comunicare
con i tuoi ospiti
Collega Hopy direttamente al tuo sito per centralizzare tutta la comunicazione, automatizzando i messaggi di conferma e creando un legame immediato con i tuoi ospiti. Grazie a una customer journey ottimizzata, ogni informazione è dinamica e su misura per la loro prenotazione, riducendo i tassi di cancellazione e migliorando la loro esperienza fin dal primo contatto.
Fornisci assistenza anche a coloro che ancora non hanno prenotato e trasformali in nuovi clienti
Puoi collegare Hopy direttamente sul tuo sito e veicolare tutta la comunicazione per non perderti nemmeno un cliente
Hopy Suite
Vuoi sollecitare la registrazione sul guest portal del tuo channel?
Con Hopy puoi inviare un messaggio automatico con il link al guest portal e verificare in tempo reale l’esito della registrazione direttamente nella dash board
Incrementa i tuoi guadagni grazie all’ up sell.
Suggerisci in modo automatico e profilato servizi aggiuntivi ai tuoi ospiti. In più avendo accesso a tutte le info sulla casa rispondere al tuo ospite sarà semplicissimo e veloce
Assisti gli ospiti fino alla partenza
Prima della partenza dell’ospite ricorda al tuo ospite i passi necessari. Monitora il livello dei sentiment e schedula la richiesta di review.
Prenotazione Last Minute
Quante volte ci siamo accorti dell’arrivo in ritardo di una prenotazione last minute?
Hopy ti consente di programmare messaggi per avvisare i il tuo team di hospitality delle prenotazioni dell’ultimo minuto, fornendo informazioni utili per fornire il migliore servizio ai tuoi ospiti.
Puoi creare template di messaggi mirati per prenotazioni oggi per oggi o per situazioni particolari, concentrando in un unico messaggio tutte le info più importanti.
FAQ
Altre funzioni
Trova le risposte alle domande più comuni sull’utilizzo di Hopy
Definisci il momento in cui l’attenzione del tuo ospite è pronta a ricevere le informazione per arrivare. Puoi inserire campi dinamici con indirizzi , video , folder in cloud, codici key box e molto altro tutto in automatico in funzione della casa e dell’ospite
Non perderti nemmeno una registrazione di un ospite. Grazie a Hopy puoi sollecitare il check in online in modo semplice e veloce
Indipendenza e agilità nel processo. Monitora il check out e centralizza la comunicazione con tutti i dipartimenti.
Puoi monitorare se il sentiment degli ospiti è positivo come positivo o negativo e automatizzare azioni mirate di conseguenza